CRM Unlocked: SBC в Лиссабоне 2026, спецвыпуск (Часть 1) – Архитектура путешествия

На SBC Lisbon 2026 Шахар Аттиас, генеральный директор Hybrid Interaction, и Катя Ракель, эксперт по CRM, обсудили дилемму CRM-путешествий:

Одно большое дерево: наглядность.

Модульные путешествия: гибкость.

Но какой подход лучше работает на практике?