CRM, которая работает у операторов азартных онлайн-игр, прямо таких как Вы!

Мы помогаем операторам интернет-казино получать гораздо больший эффект от CRM, геймификации и вовлечения игроков. У Вас - платформа, игроки и целевые группы. У нас – более 20 лет работы с CRM и инструменты, которые помогут Вам улучшить удержание клиентов, вовлечённость и долгосрочный LTV (жизненный цикл клиента).

История компании

Наша история

Ваша расширенная CRM-команда

Мы готовы помочь операторам в таких вопросах, как планирование и настройка CRM, автоматизация, разработка логики кампаний, геймификация, оптимизация и текущее операционное сопровождение.

Это означает тесное взаимодействие с внутренними командами, оптимизацию пользовательского пути, укрепление систем лояльности и превращение данных в эффективные CRM-практики, которые действительно дают результат.

В итоге вы получаете отлаженную CRM-экосистему, где стратегия, технологии и их реализация работают слаженно, как единый механизм.

Путь к становлению в полномасштабноме агентство в области CRM и геймификации.

Основанная в 2005 году, компания Hybrid Interaction была основана на глубоком опыте работы с CRM в iGaming.

За эти годы мы превратились из стратегического консалтингового агентства в агентство CRM и геймификации с полным спектром услуг, объединяющее опыт ведущих специалистов, передовые инструменты, рабочие процессы с поддержкой искусственного интеллекта и повседневное выполнение задач. 

Сегодня мы помогаем операторам онлайн-гемблинга по всему миру улучшить вовлечённость игроков и превратить CRM-стратегию в измеримые результаты на нескольких платформах.

Рост компании

Опыт, который масштабируется

Мы начали с CRM консультирования. Сегодня же, мы помогаем операторам полное управление операциями CRM и геймификации сквозь рынки, платформы и жизненные циклы игроков.

Годы в индустрии iGaming 20+
Завершённые проекты 350+
Количество экспертов 15+
Рынки и юрисдикции 30+
Ключевые достижения

Что мы уже построили

Крупномасштабное внедрение CRM и геймификации

Крупномасштабное внедрение CRM и геймификации

Мы реализовали более 350 проектов в области CRM и геймификации для операторов iGaming, которые охватывают удержание, вовлечение, оптимизацию жизненного цикла и лояльность.
Опыт с крупнейшими операторами

Опыт с крупнейшими операторами

Мы сотрудничаем с ведущими операторами и платформами, включая Greentube, Hard Rock, Partouche, Win2Day, Barrière, PinUp / RedCore и BetConstruct.
Глубокая экспертиза регуляторов

Глубокая экспертиза регуляторов

Мы помогаем операторам создавать CRM-системы, которые соответствуют усложнённым юрисдикциям, требованиям рынка и регулируемой среде.
Полное сопровождение CRM и модели геймификации

Полное сопровождение CRM и модели геймификации

Из поддержки через консультации мы превратились в полностью управляемую агентскую модель, которая охватывает стратегию, внедрение, автоматизацию, оптимизацию и геймификацию.
Многоязычное и полномасштабное исполнение

Многоязычное и полномасштабное исполнение

Мы оказываем услуги в области CRM во многих регионах и на разных языках, включая английский, русский, немецкий, испанский, португальский (Бразилия), французский и китайский.
Управление данными систем хранения

Управление данными систем хранения

Мы используем сегментацию, поведенческие данные, логику жизненного цикла и анализ производительности, чтобы помочь вам повысить уровень удержания и LTV (ценность жизненного цикла).
Ценности

Ценности, которым мы следуем

Ценности, которым мы следуем

Рост

Мы не останавливаемся на достигнутом, ведь iGaming не стоит на месте. Мы тестируем, изучаем, корректируем и делаем каждый проект лучше предыдущего.

Профессионализм

Мы работаем в тесном контакте. Вы получаете чёткое руководство, структурированные рекомендации и команду, которая знает, как перейти от планирования к исполнению.

Коммуникация

Мы - открытая книга для наших команд и клиентов. Вы знаете, что мы делаем, почему мы это делаем и что должно произойти дальше.

Честность

Мы действуем добросовестно даже в сложных ситуациях. Если что-то работает, мы развиваем это. Если что-то не получается, мы это исправляем.

Креативность

Мы любим умные идеи, но ещё больше мы любим полезные умные идеи. Каждая идея CRM или геймификации должна служить интересам игроков и бизнес-целям.

Куда мы движемся

Миссия и видение

Видение

Мы хотим, чтобы Hybrid Interaction стал ведущим экспертом в области CRM и геймификации для операторов онлайн-казино.

Это значит, что мы помогаем всей отрасли повысить планку эффективности систем вовлечения, удержания, лояльности и жизненного цикла игроков.

Искусственный интеллект - часть этого будущего. Мы уже создаем приложения и ботов с использованием искусственного интеллекта, которые помогают нашей команде работать быстрее, анализировать эффективнее и обеспечивать лучшие результаты CRM.

Мы не используем ИИ для замены экспертов. Мы используем его, чтобы предоставить экспертным командам более совершенные инструменты.

Миссия

Наша миссия - помочь операторам онлайн-гемблинга повысить вовлечённость, удержание и операционную эффективность игроков с помощью CRM и сервисов геймификации, управляемых экспертами.

Мы достигаем этого, через планирование и реализацию комплексных проектов CRM и геймификации, а также выстраивая взаимодействие игроков с данными, поведением и логикой жизненного цикла. 

Наша команда использует передовые инструменты и искусственный интеллект для повышения качества работы. 

Мы также делимся практическими знаниями в области CRM со всей отраслью и постоянно совершенствуем методы реализации, измерения и оптимизации каждого проекта.

Свяжитесь с нами

Давайте вместе обеспечивать лучшее вовлечение игроков

Возможно, Вам понадобится более мощная CRM, лучшая геймификация или полноценная стратегия удержания клиентов. В любом случае, мы поможем Вам воплотить план в жизнь, который Ваши игроки точно смогут ощутить на себе.

Messenger Мы всегда отвечаем на письма, отправленные на ваш рабочий адрес электронной почты. Добавляйте другой канал связи, только если так вам будет быстрее.