Настройка коммуникации
Мы настраиваем коммуникационные инструменты по выбранным каналам CRM, поддерживая жизненный цикл, продвижение и удержание клиентов.
Настройка CRM которая превращает стратегию в действие
Стратегия CRM работает только когда настройка прозрачна. Мы поможем вам воплотить этот план в эффективные кампании, пути игроков, бонусы, геймификацию и коммуникационные потоки.
Решения
Какие вопросы решает эта услуга?
Мы разрабатываем каждый пункт CRM процесса.
- Кампании подобны друг другу.
- Бонусы начисляются некорректно.
- Некорректный путь игрока.
- Коммуникация непостоянна.
Мы разрабатываем каждый пункт CRM процесса.
Настройте Ваши процессыС чем мы можем помочь
Настройка бонуса
Мы настраиваем логику бонусов и рекламных акций в соответствии с вашей CRM стратегией, сегментами игроков, целями кампании и коммерческими приоритетами.
Настройка геймификации
Мы настраиваем задачи, челленджи, механики лояльности, наград и систем прогресса. Всё это обеспечивает долгосрочное вовлечение игрока.
Тестирование
Перед запуском мы тестируем каждый лид, триггер, бонусное правило, коммуникационный поток и путь игрока.
Планирование коммуникации и брифинг
Мы определяем цель, аудиторию, обмен сообщениями, креативное направление и подход к реализации каждой CRM-кампании.
Настройка жизненного цикла
Мы выстраиваем CRM-систему, охватывающую такие этапы как внедрение, активность, бездействие, риск оттока, повторную активацию и другие ключевые этапы жизненного цикла игрока.
Запуск поддержки
Мы осуществляем поддержку в процессе развёртывания и помогаем убедиться, что Ваша CRM-система готова к оперативному внедрению.
Как это работает
От обзора к финальному запуску
Обзор
Мы анализируем утвержденную стратегию CRM, возможности платформы, требования к кампании и операционные приоритеты.
Конфигурация
Мы настраиваем пути клиента, коммуникацию, бонусы, геймификацию, зацепки и осуществляем поддержку логики CRM.
Валидация и Запуск
Мы тестируем настройку, решаем проблемы и подготавливаем CRM-процесс к запуску.
-
Рабочий путь клиента в CRM
Поток жизненного цикла клиента который отражает приемлемую CRM стратегию.
-
Настройка продвижения
Бонусы и рекламные механизмы, соответствующие целям кампании и коммерческим приоритетам.
-
Готовые к запуску коммуникации
Коммуникационные каналы настроены по соответствующим CRM каналам.
-
Проверенная логика CRM
Протестированные триггеры, пути игроков и настройки кампании перед закпуском.
-
Готовая к работе CRM-система
Среда CRM, подготовленная для ежедневного применения и потенциальной оптимизации.
Вы готовы?
Настройка CRM без догадок и лотереи.
Ваша настройка CRM должна быть прозрачной накануне запуска.
Inquiry sent. We’ll be in touch.
A member of the team picks this up inside one working day. If it is urgent, mail nelli@hybridinteraction.com directly.