Шахар Аттиас: Hybrid Interaction - почему неправильное решение может усугубить проблемы ваших клиентов
Gaming Eminence беседует с экспертом по CRM Шахаром Аттиасом, генеральным директором Hybrid Interaction, чтобы выяснить, как операторам следует подходить к управлению клиентами. Обсуждаются такие темы, как выбор правильной системы и технологий, устаревшие системы, персонал и возможность создания собственной системы.
(GE) Старая поговорка гласит: «Если работает, не нужно ничего менять», однако с каждым годом технологии совершенствуются и становятся все более сложными, и некоторые компании этим пользуются, а другие — нет. Если мы рассмотрим большинство операторов iGaming/азартных игр, то какие общие области они упускают из виду в управлении CRM, которые сейчас не очевидны, но незнание которых может поставить их в невыгодное положение в будущем?