Обеспечение эффективного управления взаимоотношениями с клиентами в игровой индустрии

Шахар Аттиас, основатель Hybrid Interaction Ltd, создал первый в игровой индустрии отдел CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и рассказывает о важности использования данных в режиме реального времени для маркетинга игроков, управления VIP-клиентами и сегментации этих суперигроков.