Итак, кто ваш клиент?
Понимание того, кем являются ваши клиенты, - это, по сути, первый шаг к тому, чтобы быть по-настоящему клиентоориентированным.
Быть клиентоориентированным означает ставить интересы клиента на первое место, делая его ядром вашего бизнеса. В современном мире с высокой конкуренцией это не просто опция, а обязанность. Если вы хотите завоевать расположение своих клиентов и удержать при себе, крайне важно общаться с ними в индивидуальном ключе, насколько это возможно.