Статьи
Сравнительный анализ: программы лояльности онлайн-казино в соответствии с немецким законодательством
Содержание
Правовые требования к онлайн-казино, работающим в Германии
Общее количество онлайн-казино, работающих в Германии, по сравнению с количеством немецких онлайн-казино, которые отображают свои программы лояльности на своих сайтах для незарегистрированных посетителей
Количество программ лояльности, предлагаемых каждой компанией
Программы лояльности в немецких онлайн-казино
Megapixel Entertainment Limited
Wunderino
Rabbit Entertain IT Limited
lapalingo
Lordlucky
Rootz Limited
Wildz
Wheelz
Skill On Net Limited
Первый тип программы лояльности
44 Aces
RedKings
Clemens Spillehal
Ice 36
Euro Mania
Knight Slots
LuckyMe Slots
Play Jango
playspielothek
PrimeSpielhalle
PlayMillion
Simba Игры
QueenVegas
Второй тип программ лояльности
AHTI Games
Bacana Play
LunaSlots
Play Toro
VegasWinner
Доля интернет-казино в Германии, включающих программы лояльности с уровнями, по сравнению с программами лояльности без уровней
Этапы уровней
Заключение
Что общего у большинства этих программ лояльности?
Какая программа лояльности выделяется и почему?
1. Wunderino от Megapixel Entertainment Limited
2. Skill On Net Limited
3. Lordlucky и lapalingo от Rabbit Entertain IT Limited
Какие из вышеперечисленных выводов помогут онлайн-казино разработать свои программы лояльности для немецкого рынка?
Сравнительный анализ: Программы лояльности онлайн-казино в соответствии с немецким законодательством
Юридические требования к онлайн-казино, работающим в Германии
В июле 2021 года вступил в силу новый немецкий межгосударственный договор об азартных играх (ISTG) или Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021), который легализует и регулирует азартные игры онлайн во всех 16 землях Германии. Недавно созданный орган - Gemeinsame Glücksspielberde der Länder (GGL) - осуществляет надзор за рынком и выдает лицензии операторам. Несмотря на то, что соглашение вызвало споры среди операторов и игроков, его основная цель заключается в защите игроков, поощрении ответственной игры и предотвращении проблемных азартных игр. Соглашение устанавливает следующие ограничения:
- Ежемесячный лимит на пополнение счета: игрокам не разрешается вносить более 1000 евро в месяц у всех лицензированных операторов. Этот лимит предназначен для того, чтобы игроки не тратили больше, чем они могут позволить себе потерять.
- Ограничение ставок в игровых автоматах онлайн-казино: Игрокам разрешается ставить не более 1 евро за спин в игровых автоматах онлайн-казино. Это сделано для того, чтобы игроки не делали высоких ставок и быстро не проигрывали крупные суммы денег.
- В онлайн-слотах между каждым вращением должна быть пятисекундная задержка. Это сделано для того, чтобы избежать проблем с азартными играми, замедляя темп игры и давая игрокам возможность обдумать свои ставки. В результате функция автоигры в онлайн-слотах, позволяющая проводить турбо-вращения, больше не будет доступна.
- Запрещены игры в онлайн-казино и слоты с прогрессивным джекпотом: в Германии запрещены игры в онлайн-казино, такие как блэкджек или рулетка, а также слоты с прогрессивным джекпотом. Это делается для того, чтобы игроки не пристрастились к этим рискованным играм, которые могут привести к значительным финансовым потерям.
- Сокращение возможностей для ставок на спорт: в Германии запрещены ставки в режиме реального времени, что означает, что игроки не могут делать ставки на спортивные события, которые уже проводятся. Это сокращает возможности для ставок на спорт в Германии, но по-прежнему позволяет игрокам делать ставки на предматчевые события.
Регулирование влияет на операторов, устанавливая низкие лимиты на потенциальную прибыль, ограничивая потоки доходов и доступность игр.
Общее количество онлайн-казино, работающих в Германии, сопоставимо с количеством немецких онлайн-казино, которые размещают свою программу лояльности на своем веб-сайте для незарегистрированных посетителей
В Германии насчитывается 25 компаний, у которых в общей сложности работает 79 онлайн-казино. Из них 28 немецких онлайн-казино публично демонстрируют свои программы лояльности на своих веб-сайтах для ознакомления незарегистрированных посетителей. Это позволяет потенциальным клиентам ознакомиться с преимуществами лояльного игрока и может побудить их зарегистрироваться.
Однако стоит отметить, что не все онлайн-казино предпочитают публиковать свои программы лояльности публично. У некоторых могут быть другие маркетинговые стратегии или вообще не быть программы лояльности.
Количество программ лояльности, предлагаемых каждой компанией
Количество программ лояльности и онлайн-казино в каждой компании сильно различается. У Megapixel Entertainment есть только одна программа лояльности, в то время как у Rootz и Rabbit Entertainment IT их по две. С другой стороны, Skill On Net предлагает ошеломляющее количество программ лояльности - 23.
Программы лояльности в онлайн-казино Германии
Megapixel Entertainment Limited
Wunderino
Wunderino приветствует как новых, так и постоянных игроков в своей семье исследователей и обещает, что игроки будут щедро вознаграждены за поиски сокровищ, независимо от того, как долго они играют.
Регулярные и повторяющиеся вознаграждения
Программа лояльности Wunderino предоставляет игрокам регулярные вознаграждения за каждую сделанную ставку. Эти вознаграждения могут быть настроены в зависимости от игровой активности игрока, и игроки могут рассчитывать на получение регулярных предложений. Кроме того, игроки могут участвовать в рекламных акциях, ежедневных конкурсах и неожиданных предложениях.
Пользовательские вознаграждения
Программа лояльности Wunderino также предлагает индивидуальные вознаграждения, основанные на активности игрока и его успехах в приключении. Эти вознаграждения могут включать захватывающие бонусы и бесплатные вращения. Одной из уникальных особенностей программы лояльности Wunderino является то, что бесплатные вращения не нужно отыгрывать.
Rabbit Entertainment IT Limited
Компания Rabbit Entertainment IT внедрила одинаковую программу лояльности для обоих своих онлайн-казино, которая заключается в следующем:
Бонусная программа и преимущества
Программа предлагает бонусную программу, в рамках которой игроки могут зарабатывать баллы и пользоваться эксклюзивными преимуществами. Новые участники начинают с 0-го уровня и могут повышать свой вклад в течение 30 или 90 дней. Чем выше уровень, тем выше вознаграждение. Баллы можно заработать, делая ставки на реальные деньги, и обменять их на награды. Чтобы воспользоваться преимуществами, необходимо подписаться на рассылку новостей. Срок действия баллов истекает через 30 или 90 дней бездействия, в зависимости от уровня.
Как заработать монеты
Игроки могут зарабатывать монеты, участвуя в ежедневных миссиях и выполняя различные задания в казино. Монеты можно обменять на награды, такие как бонусные деньги или бесплатные вращения. Игроки могут проверить свой баланс монет и прогресс в разделе "Миссии" своего аккаунта.
Rootz Limited
Wildz
Wheelz
Оба онлайн-казино, управляемые Rootz, предлагают одинаковую программу лояльности, которая включает в себя следующие преимущества:
- Участники программы лояльности могут получать до 20% кэшбэка, выплачиваемого еженедельно.
- Участники программы лояльности получают вознаграждения и бонусы без требований к отыгрышу, а также эксклюзивные бонусы.
- Участники программы лояльности получают персонального контактного лица, с которым можно связаться по мобильному телефону и электронной почте.
Компания Skill On Net Limited
Компания Skill On Net управляет множеством онлайн-казино (всего 40), многие из которых имеют собственные программы лояльности, которые, однако, довольно похожи и даже идентичны друг другу.
В основном предлагаются два типа программ лояльности.
1) Представлено в виде таблицы
Первый тип представляет преимущества и подробную информацию в табличном формате, описывая преимущества каждого из шести уровней — Бронзовый, Серебряный, Золотой, Платиновый, Бриллиантовый и Красный Бриллиантовый.
Участники могут начать с Бронзового уровня и продвигаться по Серебряному, Золотому, Платиновому, Бриллиантовому и Красному Бриллиантовому уровням. Каждый уровень предлагает новые преимущества и привилегии, включая персональных менеджеров по работе с клиентами, индивидуальные предложения и системы ускоренного вывода средств.
Эти уровни достигаются путем накопления VIP-баллов. Участники зарабатывают VIP-баллы за каждую сделанную ставку, которые пересчитываются в начале каждого месяца для определения их текущего уровня. Количество VIP-баллов варьируется в зависимости от игры, и для достижения каждого уровня требуется определенное количество баллов. Уровни Бриллиантовый и Красный Бриллиантовый предназначены для игроков с высокими ставками, стремящихся к максимальному VIP-опыту.
2) В виде значков и символов
Второй тип программы лояльности представляет шесть уровней в виде значков или символов, за которыми следует общее описание программы.
Эта программа лояльности также предлагает игрокам возможность зарабатывать баллы и подниматься по шести различным уровням, начиная с бронзового и заканчивая бриллиантовым и красным бриллиантом. Игроки могут наслаждаться VIP-обслуживанием, которое включает доступ к эксклюзивным индивидуальным и рекламным предложениям, персональному менеджеру по работе с клиентами и другим преимуществам, таким как более быстрые выплаты и более высокие лимиты вывода средств.
В этом случае последние два уровня — бриллиантовый и красный бриллиант — доступны только по приглашению и не могут быть достигнуты путем накопления VIP-баллов. Кроме того, всем членам VIP-клуба назначается персональный менеджер по работе с клиентами, который оказывает помощь и информирует их о вознаграждениях.
Доля интернет-казино в Германии, включающих программы лояльности с уровнями, по сравнению с программами лояльности без уровней
Программы лояльности казино можно разделить на две группы: основанные на уровнях и не основанные на уровнях. Из общего числа рассматриваемых казино 20 имеют программы лояльности с уровнями, а 8 — нет.
Программы лояльности с уровнями обычно предполагают продвижение клиентов по различным уровням по мере накопления баллов или увеличения расходов в казино. В отличие от этого, программы лояльности без уровней могут предлагать вознаграждения или баллы, не привязанные к конкретным уровням. Распространенность программ лояльности с уровнями среди большинства казино предполагает, что такой подход может быть эффективен для стимулирования лояльности клиентов и повторных посещений, а также потенциально для привлечения новых клиентов, которых привлекает перспектива продвижения по различным уровням.
Стоит отметить, что из 20 казино с программами лояльности, основанными на уровнях, 19 имеют 6 уровней, что указывает на потенциальный стандарт или общий подход к разработке программ лояльности.
Этапы достижения уровней
Приведенная информация содержит средние суммы ставок/баллов, необходимые для достижения каждого уровня в программе лояльности казино. Для уровня 1 не требуется никаких ставок, в то время как средняя сумма ставок, необходимая для достижения уровня 2, составляет 6 926 евро, а для уровня 3 — 17 290 евро. Для уровня 4 требуется 34 563 евро, для уровня 5 — 345 472 евро, а для уровня 6 — около 1,3 миллиона евро.
В среднем для достижения 1-го уровня требуется 0 баллов, для 2-го уровня — 401 балл, для 3-го — 901 балл, для 4-го — 1801 балл, для 5-го — 20 000 баллов, а для 6-го — 80 000 баллов.
Следует отметить, что в некоторых казино последние один или два уровня могут быть доступны только по приглашению и не могут быть достигнуты за баллы.
Представленные данные собраны из программ лояльности, предлагаемых 11 онлайн-казино. Эти 11 казино были выбраны из-за наличия подробных данных, которые можно использовать в качестве ориентира. Следовательно, расчеты и информация о средних суммах ставок или баллах, необходимых для достижения каждого уровня программы лояльности, получены из данных, которые эти 11 онлайн-казино предоставляют на своих веб-сайтах.
Заключение
Что общего у большинства этих программ лояльности?
Бонусные баллы: Программы лояльности предлагают бонусные баллы игрокам, делающим ставки, которые можно обменять на наличные, бонусы или другие вознаграждения.
Несколько уровней: Большинство программ лояльности имеют несколько уровней, при этом по мере повышения уровня и накопления баллов игрокам предлагаются лучшие вознаграждения.
Эксклюзивные предложения: Более высокие уровни в программах лояльности предлагают эксклюзивные предложения, такие как доступ к эксклюзивным бонусным кампаниям, регулярные подарки в виде бонусных кредитов и улучшенная поддержка.
Персональные помощники: Некоторые программы предлагают персональным помощникам для VIP-членов, которые могут оказать помощь и помочь решить любые проблемы или вопросы.
Кэшбэк: Кэшбэк — распространенная функция многих программ лояльности, где игроки могут получать кэшбэк в зависимости от баллов, накопленных ими за ставки.
Индивидуальные вознаграждения: Некоторые программы лояльности предлагают индивидуальные вознаграждения, основанные на игровой активности игрока и его прогрессе в игре.
Быстрые выплаты: Некоторые программы предлагают быстрые выплаты, а более высокие уровни — сверхбыстрые.
Только по приглашению: Некоторые программы являются эксклюзивными и доступны только по приглашению, например, VIP-клуб 888 и Diamond Club и Diamond Club Elite в VIP-программе Partypoker
VIP-мероприятия: Более высокие уровни в некоторых программах предлагают VIP-обслуживание на живых мероприятиях
VIP-магазин: Некоторые программы предлагают VIP-магазин, где игроки могут обменять свои бонусные баллы на различные предложения.
Чем программы лояльности отличаются друг от друга и почему?
Wunderino от Megapixel Entertainment Limited
Программа лояльности, предлагаемая Wunderino, отличается своей способностью предоставлять постоянные и частые вознаграждения, персонализированные льготы и неожиданные предложения. Вознаграждения могут быть адаптированы в соответствии с игровой активностью игрока, и игроки могут рассчитывать на получение регулярных предложений. Кроме того, программа предлагает индивидуальные вознаграждения, которые отражают прогресс игрока в его приключении, а необычной особенностью является то, что бесплатные вращения не требуют отыгрыша. Программа лояльности доступна на веб-сайте и сразу же отображается в результатах поиска.
Skill On Net Limited
Программа лояльности Skill On Net является исключительной, поскольку она действует в большинстве из 40 онлайн-казино. Игроки могут начать с бронзового уровня и подняться до Серебряного, Золотого, Платинового, бриллиантового и Красного бриллиантового, причем каждый уровень предлагает новые преимущества, такие как персональный менеджер аккаунтов, индивидуальные предложения и системы быстрого вывода средств. Уровни Diamond и Red Diamond предназначены для хайроллеров, которые хотят получить первоклассные VIP-впечатления. Цель программы - обеспечить бесперебойную и последовательную игру. Программа лояльности размещена на видном месте на веб-сайте, и игроки могут быстро получить доступ ко всей необходимой информации.
Lordlucky и lapalingo от Rabbit Entertainment IT Limited.
Программа лояльности Rabbit Entertainment IT, доступная как в онлайн-казино Lordlucky, так и в онлайн-казино lapalingo, предлагает уникальные возможности, которые отличают ее от других. Одним из ключевых аспектов являются персонализированные преимущества, доступные игрокам более высокого уровня, такие как личный ассистент. Это обеспечивает игрокам индивидуальный подход, который может привести к повышению удовлетворенности и лояльности. Программа также предлагает различные уровни, по которым игроки могут проходить, внося депозиты и зарабатывая баллы, которые можно обменять на награды. Это дает игрокам четкую цель, к которой нужно стремиться, и мотивирует их продолжать играть в казино. Веб-сайт предлагает легкодоступную информацию, представленную в простом и понятном формате. Кроме того, современный и лаконичный дизайн Lordlucky приятен на ощупь и способствует получению положительных впечатлений от игры.
Какие из вышеперечисленных выводов помогли бы онлайн-казино разработать свою программу лояльности для немецкого рынка?
Предоставленная информация о программах лояльности Wunderino, Skill On Net и Rabbit Entertainment IT может быть полезна другим операторам при разработке их собственных программ лояльности для немецкого рынка. Однако следующие моменты могут оказаться особенно полезными:
Казино могут рассмотреть возможность предоставления игрокам постоянных и частых вознаграждений, персонализированных льгот и неожиданных предложений для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов, подобно тому, что предлагает Wunderino.
Казино могут разработать свою программу лояльности таким образом, чтобы она функционировала на разных платформах, и предоставлять несколько уровней вознаграждений, аналогичных Skill On Net, для удовлетворения потребностей различных типов игроков.
Они могут рассмотреть возможность предоставления персонализированных преимуществ игрокам более высокого уровня, например, иметь личного ассистента, как это делает Rabbit Entertainment IT, чтобы обеспечить индивидуальный подход и повысить лояльность игроков.
Онлайн-казино могут представить свою программу лояльности в простом и понятном формате, подобном тому, что делают Rabbit Entertainment IT и Wunderino, чтобы игрокам было легко понять необходимую информацию и получить к ней доступ.
Многие немецкие онлайн-казино не предоставляют исчерпывающей информации о своих программах лояльности, и иногда бывает трудно найти соответствующую информацию.
Похоже, что лишь небольшой процент, примерно 35%, немецких онлайн-казино имеют на своих веб-сайтах легкодоступную и актуальную информацию о своих программах лояльности. Однако одно онлайн-казино, которое выделяется на общем фоне, - это Wunderino, поскольку оно быстро вывело на экран соответствующую страницу программы лояльности после выполнения поиска в Google с использованием немецкого слова "программа лояльности" (treueprogramm) вместе с названием казино. Чтобы повысить доступность, Platincasino может улучшить видимость своей программы лояльности, используя такие ключевые слова, как Treueprogramm, Treuepunkte, VIP и Club, что сделает ее более доступной для поиска в поисковых системах.
Важность внедрения программы лояльности выходит за рамки удержания игроков на вашем веб-сайте. Это гарантирует, что ваши игроки не перейдут в другие регулируемые казино, которые открыто раскрывают свою информацию онлайн. Кроме того, это позволяет вам конкурировать с нерегулируемыми казино, которые предоставляют еще более привлекательные стимулы и легко доступны из любой точки Германии.
В целом, операторы онлайн-казино могут черпать вдохновение из этих программ лояльности для создания программы, которая учитывает потребности и предпочтения игроков на немецком рынке и способствует долгосрочной лояльности клиентов.