От привлечения к удержанию: формирование “долгосрочной ценности игрока”

Фокус исключительно на метриках привлечения, таких как CPA и FTD (первые депозиты), создает лишь иллюзию роста. В новом выпуске CRM Unlocked генеральный директор Шахар Аттиас и руководитель отдела CRM в Wiztech Group Дионисиос Ананиадис объясняют, почему операторам необходимо переориентироваться на стратегию, где приоритетом является удержание игроков.

Ключевые выводы:

• Высокие показатели FTD мало что значат, если доля повторных депозитов (второго депозита) стремится к нулю.
• Реальный рост обеспечивается расширением базы активных пользователей, а не просто накоплением регистраций.
• Для удержания игроков необходим пошаговый подход, позволяющий перестроить приоритеты команды.

Мы поделимся полной версией обсуждения и практическими CRM-стратегиями в следующих выпусках! Подписывайтесь на нашу страницу, чтобы узнать обо всех методах.

#iGaming #CRMUnlocked #УдержаниеИгроков #СтратегияРоста #CLV